1概覽

陸事通（以下簡稱「本公司」、「我們」）尊重並致力保護您的個人私隱。本政策說明我們如何收集、使用、披露及儲存您的個人資料。

本政策適用於透過本網站、WhatsApp、電郵及其他通訊渠道與我們互動的所有用戶及客戶。「個人資料」是指可直接或間接識別您身份的任何資料，包括但不限於姓名、聯絡電話及電郵地址。

2我們收集的個人資料

我們可能收集以下類型的個人資料：

3個人資料的使用目的

根據香港《個人資料（私隱）條例》第一保護原則，我們僅在與收集目的直接相關的範圍內使用您的個人資料：

• 處理您的服務申請及委託事項，包括證件辦理、醫療陪診、跨境包車及內地代購
• 與您聯絡以確認預約詳情、更新服務進度及提供售後跟進
• 處理付款及提供收據、發票等財務文件
• 回應您的查詢、投訴或意見
• 遵守香港法律法規及監管機構的合規要求
• 在徵得您的同意後，向您發送服務優惠及資訊通訊
• 改善本公司網站的功能、服務質素及用戶體驗

4資料保密及安全措施

本公司採取切實可行的措施確保您的個人資料安全，防止未經授權的查閱、處理或使用：

我們的員工在入職時均須簽署保密協議，未經授權不得向任何人披露客戶個人資料。

5個人資料的轉移及披露

本公司不會將您的個人資料出售或出租予任何第三方。在以下情況下，我們可能需要轉移或披露您的資料：

• 服務提供商：受我們委託協助處理服務的內地合作夥伴（如醫院、車輛服務商），僅限服務所需範圍，並受保密義務約束
• 法律要求：當香港法律、法院命令或監管機構要求披露時
• 業務轉移：在業務合併或資產轉讓的情況下，須事先通知您

6Cookie 及追蹤技術

本網站使用 Cookie 及類似追蹤技術以改善您的瀏覽體驗，用途包括：

• 必要性 Cookie：確保網站基本功能正常運作
• 分析性 Cookie：透過 Google Analytics 分析訪客行為及改善網站設計
• 功能性 Cookie：記錄您的偏好設定及語言選擇

您可透過瀏覽器設定管理或拒絕 Cookie。本網站亦使用 Crisp Chat 在綫客服工具，該服務可能會收集客戶服務互動相關的資料。

7第三方網站連結

本網站可能包含指向第三方網站（如 WhatsApp、微信、QQ 等）的連結。這些網站有其各自的私隱政策，本公司對其內容及私隱保護措施概不負責。我們建議您在使用任何第三方服務前，仔細閱讀其私隱政策。

8您的個人資料權利

根據香港《個人資料（私隱）條例》，您享有以下權利：

如欲行使上述權利，請以書面形式（電郵或郵件）聯絡我們的個人資料主任。我們將在收到書面要求後 40 個曆日內給予答覆。如您認為本公司違反了《個人資料（私隱）條例》，您有權向香港個人資料私隱專員公署（PCPD）提出投訴。

9未成年人的個人資料

本公司不會在知情的情況下直接收集 18 歲以下未成年人的個人資料。如服務涉及未成年人，其個人資料須由其父母或法定監護人代為提供，即表示該監護人同意本公司按本政策處理相關資料。

10私隱政策的更新

本公司保留隨時修訂本私隱政策的權利，以反映法律要求或業務運營的變更。修訂後的政策將在本網站公布，並在公布時立即生效。重大修訂將透過網站公告或電郵方式通知您。繼續使用本公司服務，即視為您接受修訂後的私隱政策。

11聯絡我們

如您對本私隱政策有任何疑問或希望行使您的個人資料權利，請聯絡我們的個人資料主任：

服務時間：星期一至六 9:00 – 21:00（香港時間）