合規營運 服務保障
服務條款
最後更新日期：2026年1月1日 ｜ 陸事通 MainlandGo
歡迎使用陸事通 MainlandGo（以下簡稱「我們」）提供的跨境事務代理服務。在您確認預約或支付任何費用前，請細閱以下服務條款。使用我們的服務即表示您已閱讀、理解並同意受本條款約束。
1 服務定義與範圍
我們主要為客戶提供廣深地區的事務代理服務，包括但不限於：
- 醫療陪診及掛號諮詢協助。
- 跨境及內地境內包車接送預約。
- 內地商品代購及物流轉發。
- 政府事務及機構手續代辦。
我們僅作為客戶的代理人處理委託事項，服務的最終結果受第三方機構（如醫院、政府部門、物流公司）的政策及運作影響。
2 費用與支付條款
服務收費以我們報價時的最終確認金額為準：
- 支付方式： 接受轉數快 (FPS)、銀行轉賬、AlipayHK 或 WeChat Pay。
- 代墊費用： 服務過程中產生的第三方收費（如藥費、官費、車費、物流費）通常需由客戶按實報實銷方式預先支付或即時歸還。
- 取消預約： 若在約定服務時間前 24 小時內取消，我們保留扣除部分行政費或訂金的權利。
3 客戶責任與承諾
為確保服務順利進行，客戶須承諾：
- 提供真實、準確且完整的身份資料及委託細節。
- 確保所委託的事項符合香港及內地之相關法律法規。
- 若涉及醫療委託，客戶應主動告知陪診員受助人之健康風險及注意事項。
違法事項拒絕權
我們嚴禁代辦任何涉及非法貿易、違禁品代購或違反國家安全之事務。若發現委託內容違法，我們將立即停止服務並報警處理，且不予退還款項。
4 責任限制與免責聲明
我們致力提供高質服務，但在以下情況下不承擔法律責任：
- 第三方延誤： 因醫院停診、政府系統故障或快遞延誤導致的損失。
- 不可抗力： 因自然災害、極端天氣、口岸管制或突發疫情導致服務中斷。
- 決策風險： 陪診員或顧問提供的資訊僅供參考，不構成專業醫療或法律建議，最終決定權歸客戶所有。
我們對任何間接損失（如商務利潤損失）不負賠償責任，最高賠償額上限為客戶已支付的單次服務費用。
5 私隱保護
我們極為重視您的個人資料。所有收集的資料均按照本網站之「私隱政策」處理，僅用於履行委託義務及改善服務品質。詳細內容請參閱本網站的【私隱政策】頁面。
6 條款修改與管轄法律
本公司保留隨時修訂本條款之權利，並於網頁公佈時即時生效。
- 管轄權： 本服務條款受香港特別行政區法律管轄，並按其詮釋。
- 爭議解決： 如有任何爭議，雙方應先進行友好協商；協商不成時，應提交香港法院解決。